augusta 2018

<div style="text-align: justify;">
Potrebujete predávať? Čo komunikujete so svojim cieľovým publikom? Je to stále o cenách, akciách, výzvach k nákupu? Nepredávate tak, ako by ste chceli? Môžno niekde robíte chybu! Nie všetci potenciálni zákazníci sú už pripravení nakupovať. Ako ísť na to správne? Čítajte ďalej...<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://4.bp.blogspot.com/-7s8ijWeYa0Y/W3vGcmhinoI/AAAAAAAAARk/3eVQ-9AXnxQXKWRCED21FP4zOBZ3ACr0ACLcBGAs/s1600/think-outside-the-box_GklnXqru.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1600" data-original-width="1600" height="640" src="https://4.bp.blogspot.com/-7s8ijWeYa0Y/W3vGcmhinoI/AAAAAAAAARk/3eVQ-9AXnxQXKWRCED21FP4zOBZ3ACr0ACLcBGAs/s640/think-outside-the-box_GklnXqru.jpg" width="640" /></a></div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ľudia pri nákupe prechádzajú 4 hlavnými štádiami: Nepotrebujú nič - nič nerobia. Majú nejakú potrebu - zvažujú. Potreba je akútna - rozhodujú sa a nakupujú. Sú našimi zákazníkmi.</div>
<div style="text-align: justify;">
V každej fáze ich ale zaujíma niečo iné. Ak s nimi stále komunikujeme iba cenu a zľavy (t.j. tón 3. fázy - Nakupujú) v 1. a 2. fáze na to reagovať nebudú. Strácame možnosť budovať s nimi vzťah a predať im neskôr. V online marketingu tento koncept nazývame See-Think-Do-Care. Povedzme si bližšie o jednotlivých fázach a čo a ako v nich komunikovať.</div>
<br />
<h2>
See</h2>
<div style="text-align: justify;">
Ľudia v tejto fáze nič nepotrebujú, resp. nepociťujú potrebu niečo kupovať. Nevnímajú nejaký nedostatok alebo problém. Našou úlohou je ukázať im potenciálnu situáciu, kedy by mohli potrebovať našu službu, produkt. T.j. vyvolať potrebu. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Príklad: </div>
<div style="text-align: justify;">
Ľudia kúpia dom, alebo idú stavať. Zatiaľ neuvažujú o tom, že by mali zatepľovať, resp. zatiaľ nerozmýšľajú nad možnosťami, ako to urobiť - nezaujíma ich to.</div>
<div style="text-align: justify;">
Potrebu u nich môžeme vyvolať napr. tým, že budeme komunikovať, že dom zateplený minerálnou izoláciou neplesnie. Vedia, že plesne sú vážne zdravotné riziko. Ľudia si z našej komunikácie zapamätajú - dom sa má zatepliť vlnou, aby neplesnel. To nám v tejto fáze stačí + možno veľmi zľahka majú značku v hlave. Darmo by sme im teraz dali zľavu 30 % na minerálnu vlnu. Oni to teraz jednoducho nepotrebujú. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<h2 style="text-align: justify;">
Think</h2>
<div style="text-align: justify;">
Ľudia začínajú nad nakupovaním rozmýšľať. Sú v ďalšej fáze výstavby/ prestavby domu. Čítajú o dostupných technológiách a uvidia aj minerálnu vlnu. Spomenú si, že pri zateplení vlnou steny neplesnejú  = majú silný argument na pozadí - ísť do minerálnej vlny - zdravotné riziko. Začínajú teda vyhľadávať výrobcov minerálnej vlny. Tu je našou úlohou byť viditeľný ako "najlepšia možnosť"  - najlepšia voľba pre zateplenie minerálnou vlnou (kvalita, certifikáty, osvedčený systém, referencie ...).</div>
<div style="text-align: justify;">
Cieľom je, aby si zapamätali našu značku. Tu ich tiež cena a zľavy ešte nezaujímajú. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<h2 style="text-align: justify;">
Do</h2>
<div style="text-align: justify;">
Konečne sú vo fáze nákupu. Teraz je ten čas - vyrukovať s predajnou argumentáciou. Teraz to padne na úrodnú pôdu a bude ich zaujímať, že máme 30 % zľavu a pod. </div>
<div style="text-align: justify;">
Už vedia, že by mali zatepľovať minerálnou vlnou - nechcú plesne. Vedia, že by mali ísť do toho s nami - sme najlepší výrobca minerálnej vlny. Teraz ich musia obchodníci doklepnúť svojimi predajnými argumentmi. </div>
<div style="text-align: justify;">
Predstavte si, že by ste teraz prišli v tejto fáze, ako výrobca zatepľovania napr. slamou. V živote o tejto technológii nepočuli, nikdy nevideli vašu značku. Ak ponúkate svoje riešenie za polovicu ceny minerálnej vlny? Už ich to nebude zaujímať, v hlave majú chrobáka - zatepľovať sa má minerálnou vlnou. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Toto sú hlavné dôvody, prečo by sme mali byť viditeľní počas celého predajného procesu, nie len na jeho konci. </div>
<div style="text-align: justify;">
A samozrejme by sme nemali zabudnúť na fázu Care. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<h2 style="text-align: justify;">
Care</h2>
<div style="text-align: justify;">
Získali sme zákazníka - super. Potrebujeme, aby všetko prebehlo v poriadku: dodávka, servis, poradenstvo atď. Zákazník nám môže aj nemusí dať referencie. A tá navyše môže byť pozitívna aj negatívna. Nepodceňujme túto fázu. Najviac pomáha predávať odporúčanie 3. strán. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Zamyslite sa nad svojim obchodným procesom. Čo, kedy a prečo ľudí zaujíma vo vašom biznise a komunikujte s nimi správnou formou. Pre každú fázu je potrebné si vybrať iné online nástroje, alebo ich používať iným spôsobom. </div>
<div style="text-align: justify;">
O tom v našom niektorom budúcom článku. Prípadne sa nám ozvite na podpora@zelenypes.sk a dohodneme si konzultáciu.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: right;">
Váš tím Zeleného Psa</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>

Aké sú fázy obchodného procesu?

Potrebujete predávať? Čo komunikujete so svojim cieľovým publikom? Je to stále o cenách, akciách, výzvach k nákupu? Nepredávate tak, ako by...

Čítajte ďalej »

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://4.bp.blogspot.com/-xF9Tij_sswc/W0SbmDBFyHI/AAAAAAAAALk/j3gQRcYGhycfBLLZg0zvXHIjfatvKFMCACLcBGAs/s1600/ot%25C3%25A1zka.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="115" data-original-width="458" height="160" src="https://4.bp.blogspot.com/-xF9Tij_sswc/W0SbmDBFyHI/AAAAAAAAALk/j3gQRcYGhycfBLLZg0zvXHIjfatvKFMCACLcBGAs/s640/ot%25C3%25A1zka.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
Ak chceme v dnešnej dobe uspieť s našou online ponukou, nestačí mať web a privádzať naň návštevníkov (z platených reklám a zo sociálnych médií). Potrebujeme na našom webe komunikovať informácie, ktoré ľudia od nás očakávajú a zároveň ich podnecovať k aktivite.<br />
<br />
Položme si vždy otázku: <b>Nájdu zákazníci na našom webe to, čo od nás očakávajú?</b><br />
Zamedzíme tak odchodu zákazníkov z nášho webu a zbytočne minutým peniazom investovaných do reklám. Pozrime sa bližšie ako na to.<br />
<br /></div>
<h2 style="text-align: justify;">
Na aké otázky, by mal zákazník na webe nájsť odpovede?</h2>
<div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div>
Napr. pri optimalizácii e-shopu je potrebné zamerať sa na <b>analýzu home page, kategóriovej a produktovej stránky</b> a hľadať priestor na zlepšenie. Cieľom optimalizácie webu je zvyšovanie predaja.<br />
<br /></div>
<div>
Zákazník by mal na webe nájsť odpoveď na niekoľko hlavných otázok:<br />
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://2.bp.blogspot.com/-ekwDuZSrt3I/W0X-T4vVluI/AAAAAAAAAMI/z53gXiVeEZUO6D3ssinSXHX3hdXT47BagCLcBGAs/s1600/processing-circle-design_QkdwWz_L.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-align: right;"><img border="0" data-original-height="1590" data-original-width="1600" height="198" src="https://2.bp.blogspot.com/-ekwDuZSrt3I/W0X-T4vVluI/AAAAAAAAAMI/z53gXiVeEZUO6D3ssinSXHX3hdXT47BagCLcBGAs/s200/processing-circle-design_QkdwWz_L.jpg" width="200" /></a></div>
<div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<ul><ul><ul><ul><ul><ul><ul><ol>
<li style="text-align: left;">O čom to celé je - Čo na webe nájde?</li>
<li style="text-align: left;">Či a ako vieme vyriešiť problém zákazníka?</li>
<li style="text-align: left;">Prečo by mal ísť zákazník do toho s nami?</li>
<li style="text-align: left;">Čo má urobiť ďalšie - Call to action?</li>
</ol>
</ul>
</ul>
</ul>
</ul>
</ul>
</ul>
</ul>
<div>
<br /></div>
</div>
<h3>
</h3>
<h3>
</h3>
<h3>
O čom to celé je?</h3>
<div>
Priblížiť zákazníkovi minimálne jednou výstižnou vetou poslanie firmy (misiu z biznis plánu). Klient tak hneď na úvod vie, čo môže od spoločnosti a daného webu očakávať. Uľahčí sa mu rozhodnutie, či chce v prezeraní webu pokračovať.<br />
<br />
<span style="text-align: justify;">Nemíňajte vaše peniaze iba na privádzanie návštevníkov na web. Ale efektívne investujte peniaze do reálnych zákazníkov.</span><br />
<br /></div>
<div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://1.bp.blogspot.com/-xewG2vWt0EM/W0X_fu24BWI/AAAAAAAAAMU/oV3LbcVYOLUwbnYwpj_k0QvbmCLNirNiQCLcBGAs/s1600/O%2B%25C4%258Dom%2Bto%2Bcel%25C3%25A9%2Bje.JPG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="228" data-original-width="670" height="216" src="https://1.bp.blogspot.com/-xewG2vWt0EM/W0X_fu24BWI/AAAAAAAAAMU/oV3LbcVYOLUwbnYwpj_k0QvbmCLNirNiQCLcBGAs/s640/O%2B%25C4%258Dom%2Bto%2Bcel%25C3%25A9%2Bje.JPG" width="640" /></a></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<h3>
Ako vieme vyriešiť problém zákazníka?</h3>
</div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
Zamerať sa na komunikáciu smerom k zákazníkovi a nehovoriť o nás. Prečo? Aby zákazník cítil z komunikácie na webe, že sme tu pre neho a kúpou nášho produktu mu pomôžeme vyriešiť jeho problém.<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Napr. keď chceme komunikovať naše značky, nebudeme uvádzať: "V našej ponuke nájdete značky XY." Ale preštylizujeme komunikáciu na: "Najobľúbenejšie značky našich zákazníkov."<br />
<br />
V tomto príklade zákazník vidí, že sa mu pomôže s analýzou reálneho stavu, optimalizáciou webu a získa aj poradenstvo pri zavádzaní do praxe.<br />
<br /></div>
<div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://4.bp.blogspot.com/-a63MXvLA7p8/W0YAhrp94YI/AAAAAAAAAMg/Y84OFX73pQwG5WfLJLATGwQZcHjSiZExACLcBGAs/s1600/anal%25C3%25BDza%252C%2Boptim.%252Cporadenstvo.JPG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="380" data-original-width="1212" height="200" src="https://4.bp.blogspot.com/-a63MXvLA7p8/W0YAhrp94YI/AAAAAAAAAMg/Y84OFX73pQwG5WfLJLATGwQZcHjSiZExACLcBGAs/s640/anal%25C3%25BDza%252C%2Boptim.%252Cporadenstvo.JPG" width="640" /></a></div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<h3>
Prečo by mal ísť zákazník do toho s nami?</h3>
</div>
<div style="text-align: justify;">
Zákazník by mal z informácií na webe cítiť hlavné výhody, ktoré ho utvrdia v tom, prečo by mal ísť do toho práve s nami. Prečo by mal nakúpiť v našom e-shope alebo navštíviť našu predajňu.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
Konkrétne máme na mysli komunikovať konkurenčné výhody ako napr. široká sieť kamenných predajní; kúpte tovar online, nesedí vám, vymeňte ho na ktorejkoľvek z predajní; doprava zdarma; servis; vernostný program; poukážka; ...<br />
<br />
Odporúčame mať na webe sekciu s referenciami napr. "Naši zákazníci oceňujú", kde iní odkomunikujú naše benefity za nás. Nechválime sa my sami, ale hovorí to tretia nezainteresovaná strana. Referencie zobrazovať predovšetkým tak, aby sme vyzdvihli naše hlavné výhody.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<a href="https://1.bp.blogspot.com/-8RaVDgmlIrk/W0bypFK84DI/AAAAAAAAAMs/uA39im6zTyc9Uu3eI417MShNMCu00S1HgCLcBGAs/s1600/logelai%252C%2Bpovedali.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="505" data-original-width="1074" height="300" src="https://1.bp.blogspot.com/-8RaVDgmlIrk/W0bypFK84DI/AAAAAAAAAMs/uA39im6zTyc9Uu3eI417MShNMCu00S1HgCLcBGAs/s640/logelai%252C%2Bpovedali.jpg" width="640" /></a><br />
<br />
<br />
<br />
<h3>
<br /></h3>
<h3>
<br /></h3>
<h3>
<br /></h3>
<h3>
<br /></h3>
<h3>
<br /></h3>
<h3>
<br /></h3>
<h3>
Čo má urobiť ďalej - Call to action</h3>
</div>
<div style="text-align: justify;">
Nečakať na akciu zákazníkov. Vyzvať zákazníkov a povedať im, aby urobili to, čo od nich chceme.</div>
<div style="text-align: justify;">
Napr. vyberte si svoj parfém online; príďte si dať zmerať zrak do našich optík; navštívte naše predajne; prihláste sa na odber newslettra; prečítajte si blog; rozprávajme sa spolu na facebooku; ...</div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://3.bp.blogspot.com/-saQmlOxw4xE/W0b0ie535wI/AAAAAAAAAM4/7631NK3V7jk6LCQU6xaCPyjLbrrKbk-1gCLcBGAs/s1600/Kontaktujte.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="462" data-original-width="926" height="318" src="https://3.bp.blogspot.com/-saQmlOxw4xE/W0b0ie535wI/AAAAAAAAAM4/7631NK3V7jk6LCQU6xaCPyjLbrrKbk-1gCLcBGAs/s640/Kontaktujte.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<div>
Veríme, že ste v článku našli inšpirácie, ktoré vám pomôžu pri optimalizácii vášho webu. Aby bol váš web funkčný z pohľadu vášho používateľa. </div>
<div>
<br /></div>
</div>
<h2 style="text-align: justify;">
Chcete pomôcť optimalizovať váš web?</h2>
<div style="text-align: justify;">
Nie ste si istí, či váš web funguje správne? Chcete si nechať poradiť? Radi pripravíme analýzu aj pre váš web.</div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-size: large;">Kontaktujte náš tím Zeleného psa.</span></div>
<div style="text-align: center;">
<b><span style="color: #38761d; font-size: large;"><br /></span></b></div>
<div style="text-align: center;">
<b><span style="color: #38761d; font-size: large;">podpora@zelenypes.sk</span></b></div>
<div style="text-align: center;">
<b><span style="color: #38761d; font-size: large;">0949 672 053</span></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div>
<br /></div>

Je náš web naozaj funkčný? Mali by sme ho optimalizovať?

Anonymný augusta 01, 2018 Online marketing Online marketingové nástroje Online stratégia Použiteľnosť web stránok SEO

Ak chceme v dnešnej dobe uspieť s našou online ponukou, nestačí mať web a privádzať naň návštevníkov (z platených reklám a zo sociá...

Čítajte ďalej »

Menu

Ako vám Zelený Pes môže pomôcť s rastom vášho biznisu

Online marketing žurnál

O čom si chcete prečítať viac?

Všetky príspevky

نموذج الاتصال

Social Icons